Una mujer que vivió una experiencia humillante en el supermercado Santa Isabel del centro de Santiago ha sido compensada con 10 millones de pesos tras ser acusada de robo sin pruebas. La Corte de Apelaciones de la capital falló a favor de la clienta en una demanda por daño moral interpuesta contra Cencosud Retail S.A., luego de un incidente ocurrido en 2018 que dejó tanto a la afectada como a sus familiares en una situación comprometida.
El incidente se produjo el 24 de mayo de 2018, cuando la mujer de 45 años fue detenida por guardias de seguridad del supermercado tras realizar una compra. A pesar de haber pagado por todos sus productos, fue acusada del robo de un trozo de carne. Sin justificación alguna, los guardias exigieron que la mujer se desvistiera parcialmente frente a sus nietas, creando una escena de caos y preocupación.
La llegada de Carabineros al lugar no solo descartó el delito señalado, sino que reveló la desproporción de la situación, pues ni el supermercado ni los guardias ofrecieron disculpas. Este grave desaire llevó a la mujer a buscar reparación legal ante la justicia civil.
A pesar de los intentos de Cencosud de deslindar responsabilidad al afirmar que los guardias eran empleados de una empresa contratista, la Corte resolvió que la compañía es igualmente responsable por las acciones de su personal, considerando que forman parte del sistema de seguridad de sus tiendas.
